Política de Privacidade

1. Introdução

A Soft Exchange ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site (softexchange.io) ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail corporativo, telefone, nome da empresa, cargo;
• Dados de Contato: Informações enviadas através de formulários, incluindo mensagens e solicitações;
• Dados Comerciais: Informações sobre projetos, necessidades de licenciamento e requisitos técnicos;
• Dados de Parceria: Informações para cadastro no programa de parceiros.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas;
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, identificadores únicos;
• Cookies e Tecnologias Similares: Conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros comerciais, fabricantes e fontes públicas para complementar nossos registros.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal
Responder suas solicitações e fornecer suporte	Execução de contrato / Consentimento
Enviar propostas comerciais e orçamentos	Legítimo interesse / Consentimento
Processar cadastros no programa de parceiros	Execução de contrato
Enviar comunicações de marketing (com opt-in)	Consentimento
Melhorar nosso site e serviços	Legítimo interesse
Cumprir obrigações legais e regulatórias	Obrigação legal
Prevenir fraudes e garantir segurança	Legítimo interesse

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Fabricantes e Parceiros: Para processamento de solicitações, registro de oportunidades e suporte técnico relacionado às soluções de interesse;
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail marketing, análise de dados), sob contratos de confidencialidade;
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade;
• Reorganização Societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Critérios para determinação do período de retenção:

• Duração do relacionamento comercial;
• Obrigações legais de guarda;
• Prescrição de direitos legais;
• Diretrizes regulatórias aplicáveis.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Controles de acesso baseados em função;
• Monitoramento e registro de atividades;
• Backups regulares e planos de recuperação;
• Treinamento de colaboradores em privacidade e segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados e autoridades conforme exigido pela legislação.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia;
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: Transferir seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações;
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@softexchange.io

8. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, incluindo onde nossos fabricantes parceiros mantêm suas operações. Nestes casos, garantimos que:

• O país de destino possui nível adequado de proteção; ou
• Existem garantias contratuais apropriadas (cláusulas-padrão); ou
• Você consentiu especificamente com a transferência.

9. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos as informações prontamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• Encarregado de Dados (DPO): dpo@softexchange.io
• Privacidade Geral: privacidade@softexchange.io
• Formulário de Contato: softexchange.io/contato